Nel caso in cui l’esercente si rendesse conto di aver effettuato erroneamente una ricarica per un importo superiore rispetto a quella dovuta (ad esempio perché è stato digitato in modo errato l’importo dello scontrino in fase di ricarica) deve contattare immediatamente il cliente partecipante al programma SardexPay Cashback a cui ha effettuato la ricarica.

Solo il Titolare del conto collegato all’account SardexPay Cashback ricaricato può richiedere lo storno.

Il cliente registrato al programma SardexPay Cashback, potrà inviare una mail a cashback@sardexpay.net richiedendo lo storno dell’accredito per errata ricarica indicando: data di esecuzione, il riferimento del numero di transazione e l’importo da stornare e allegando alla mail copia del proprio documento d’identità.

Verificata la coincidenza del documento inviato con la titolarità dell’account SardexPay Cashback, Sardex Spa provvederà allo storno e l’esercente potrà effettuare il nuovo accredito con l’importo corretto.

Ci puoi contattare:

• via mail all’indirizzo cashback@sardexpay.net;
• telefonicamente al numero 070 332 7433.

Il centralino è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00.

L’indirizzo PEC è sardexpaycashback@pec.it

Lo staff prenderà in esame la tua segnalazione e fornirà un riscontro il prima possibile.